Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок и принципы обработки персональных данных пользователей, которые предоставляются Администрации сайта https://socpult.ru (далее — «Сайт»). Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации, регулирующими вопросы защиты частной информации.

Используя ресурсы Сайта, заказывая услуги по разработке и внедрению чат-ботов для ресторанного бизнеса, пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего документа. Если вы не согласны с любым из пунктов данной Политики, просим вас незамедлительно прекратить использование Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая, но не ограничиваясь: имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные о должности и компании).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Пользователь — любой посетитель Сайта https://socpult.ru, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи, заявки на расчет стоимости чат-бота или иные интерактивные элементы ресурса.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в целях, необходимых для обеспечения функционирования сервиса и взаимодействия с клиентами. К таким целям относятся:

1. Установление обратной связи с Пользователем для обсуждения технических требований к созданию чат-бота для ресторана.
2. Подготовка и отправка коммерческих предложений, расчет стоимости проекта и согласование сроков реализации.
3. Оказание технической поддержки и консультирование по вопросам работы внедренных автоматизированных систем.
4. Направление информационных уведомлений об обновлениях функционала, новых возможностях чат-ботов и специальных предложениях (при наличии согласия на рассылку).
5. Улучшение качества работы Сайта и анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта собирает только те сведения, которые необходимы для достижения указанных выше целей. К ним относятся:

1. Данные, предоставляемые сознательно: имя, контактный телефон, e-mail, название ресторанного заведения, ссылка на социальные сети или мессенджеры, где должен быть развернут бот.
2. Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об операционной системе, данные о переходе на Сайт с других ресурсов, время посещения и страницы, которые вызвали интерес. Эти данные собираются автоматически с помощью файлов cookie и систем аналитики.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, которое предоставляется путем нажатия кнопки «Отправить», «Заказать» или иного аналогичного действия в формах на Сайте. Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится исключительно в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для разработки чат-бота.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и полными.

5. Сроки хранения и порядок уничтожения данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем. Срок хранения может быть продлен в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, для исполнения налоговых обязательств по договору оказания услуг).

Уничтожение данных производится путем их полного удаления из баз данных и электронных реестров Оператора, что делает невозможным их дальнейшее восстановление или идентификацию конкретного субъекта.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученной информации. Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. С прямого письменного или электронного согласия Пользователя.
2. В рамках исполнения требований законодательства РФ (например, по запросу суда или правоохранительных органов в установленном законом порядке).
3. Привлечение специализированных сервисов-подрядчиков (например, хостинг-провайдера или сервиса рассылок), которые обязуются соблюдать строгую конфиденциальность и использовать данные только для выполнения своих технических функций.

7. Права Пользователя

Каждый посетитель Сайта https://socpult.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и как они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации сайта.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах РФ.

8. Обеспечение безопасности информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для шифрования данных при их передаче с устройства Пользователя на сервер.
2. Ограничение доступа к базам данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусная защита серверов.

9. Использование файлов cookie

Для повышения удобства использования Сайта применяются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения посетителя для персонализации контента.
2. Анализировать трафик и эффективность рекламных кампаний.
3. Обеспечивать корректную работу интерактивных форм заказа чат-ботов.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

10. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу: https://socpult.ru.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством РФ.