Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, на основании которых Администрация сайта https://socpult.ru (далее — «Сайт») осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся его функционалом по созданию чат-ботов для ресторанного бизнеса.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая была получена Оператором через формы обратной связи, системы регистрации или иные технические средства Сайта.

Оператор обрабатывает данные исключительно в целях, необходимых для достижения законных целей деятельности, а именно:

1. Установление законных отношений между пользователем и Владельцем сайта, включая заключение договоров на разработку и поддержку чат-ботов для ресторанов.
2. Предоставление консультаций по функционалу сервиса, расчет стоимости работ и отправка коммерческих предложений.
3. Направление уведомлений, обновлений и информационных сообщений, касающихся работы заказанных инструментов автоматизации.
4. Улучшение качества пользовательского интерфейса и оптимизация работы Сайта на основе анализа поведения посетителей.
5. Выполнение требований действующего законодательства РФ.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно (имя, контактный телефон, адрес электронной почты, наименование заведения общественного питания).
2. Технические данные, собираемые автоматически (IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об операционной системе, источник перехода на Сайт, время и длительность сессии, данные о файлах cookie).
3. Сведения о взаимодействии с элементами интерфейса (нажатия на кнопки, заполнение форм, переходы по разделам).

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает путем нажатия соответствующей кнопки («Отправить», «Согласен» и т.д.) или путем продолжения использования Сайта.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

1. Законность: обработка данных осуществляется строго в рамках правового поля РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем перечнем, который необходим для оказания услуг по созданию чат-ботов.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимой информации.

4. Способы сбора и хранения информации

Сбор данных происходит в автоматическом или полуавтоматическом режиме через формы связи, чаты или аналитические модули, интегрированные в структуру https://socpult.ru.

Для защиты информации Владелец сайта применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями по локализации баз данных.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц.

5. Сроки обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента, когда пользователь отзовет свое согласие на обработку.

Уничтожение данных производится в следующих случаях:

1. Цели обработки достигнуты или данные стали избыточными для заявленных целей.
2. Пользователь направил письменное требование об удалении его сведений из базы данных Оператора.
3. Истек срок хранения данных, предусмотренный законодательством РФ или внутренним регламентом Администрации сайта.

Удаление информации осуществляется путем безвозвратного стирания записей из электронных баз данных или уничтожения бумажных носителей.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное и однозначное согласие на такую передачу.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов в порядке, строго определенном законом РФ.
3. Передача данных осуществляется сервисам-подрядчикам (например, хостинг-провайдеру или сервису рассылок), если это необходимо для функционирования Сайта, при условии заключения с такими партнерами соглашения о конфиденциальности.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь, чьи данные обрабатываются на Сайте, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или были собраны с нарушением закона.
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации сайта.
4. Оспорить действия (бездействие) Оператора в судебном порядке.

8. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства использования https://socpult.ru Сайт может использовать файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют запоминать его предпочтения, анализировать трафик и оптимизировать работу интерфейса.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов Сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на этой странице.

Рекомендуется периодически проверять содержание данного раздела, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные при взаимодействии с сервисом по созданию чат-ботов для ресторанов.